Preguntas Frecuentes

🕒 Horarios de Operación

• Jueves: 8:00 am – 2:00 pm (solo walk-ins)

• Viernes: 8:00 am – 2:00 pm (solo walk-ins)

• Sábado: 8:00 am – 12:00 pm (walk-ins y pre-órdenes)

¿Por qué tienen horarios limitados?
Aunque abrimos al público jueves, viernes y sábado, nuestro equipo trabaja desde martes. Somos un equipo pequeño y la mayoría de los productos que ofrecemos requieren al menos 3 días de preparación. Trabajamos con esmero para ofrecerte una excelente selección de pastries, sándwiches y jugos frescos cada semana.

🥐 Pre-órdenes de los sábados

¿Cómo funcionan las pre-órdenes?
El menú de pre-órdenes está disponible exclusivamente para los sábados.

• Publicamos el menú los miércoles a las 9:00 am en www.luciapatisserie.com.

• Las órdenes deben recogerse el sábado entre 8:00 am – 12:00 pm.

• Si solo vienes a recoger tu pre-orden, por favor ten a la mano tu numero de orden para que se lo des a la persona encargada y así puedan agilizar el proceso y entregarte la caja lo antes posible. Si deseas comprar algo más, por favor haz la fila.

¿Qué pasa si no recojo mi pre-orden?
Lamentablemente, no podemos transferir ni reembolsar órdenes no recogidas. Te pedimos planificar tu visita con tiempo.

🐶 ¿Se permiten mascotas o animales de apoyo emocional?

Por el bienestar del equipo y los clientes, no se permiten mascotas ni animales de apoyo emocional dentro del local.
Solo aceptamos animales de servicio certificados.
Somos amantes de los animales, pero agradecemos tu cooperación con esta política.

🥪 Sándwiches

Contamos con un nuevo menú de sándwiches listos “to-go” para que no tengas que esperar.
Están disponibles jueves a sábado, comenzando a salir entre 8:00 am – 9:00 am.

🎂 Bizcochos y Postres

Además de nuestros pastries regulares, ofrecemos:

• Bizcochos de distintos tamaños y sabores

• Postres especiales por temporada

• Mini pastries para eventos y celebraciones

También suplimos productos a coffee shops y restaurantes seleccionados.

🎉 ¿Hacen bizcochos para bodas o cumpleaños?

Actualmente estamos en pausa con los pedidos personalizados de bizcochos grandes, pero sí ofrecemos bizcochos redondos desde 4" hasta 10", con la opción de apilar dos niveles.

🎂 ¿Cómo debo guardar mi bizcocho?

Una vez recogido:

• En el carro, colocado en el piso del asiento del pasajero o en la falda de la persona que te acompaña.

• Guárdalo en la nevera para mantener su forma y frescura.

• Sácalo 1 hora antes de servirlo para que pierda el frío de nevera y puedas disfrutarlo mejor.

• Nunca dejes el bizcocho al sol o en lugares calientes.

🍰 ¿Cómo guardo las sobras del bizcocho?

• Si no tienes aire acondicionado y hace mucho calor, guárdalo en nevera en un envase hermético.

• Si estás en un ambiente más fresco, puedes dejarlo a temperatura ambiente por 1 día máximo.

• Para conservarlo más tiempo, puedes congelarlo bien envuelto.

🎨 ¿Usan colorantes artificiales?

No, no usamos colorantes artificiales en nuestros productos.

🎁 ¿Ofrecen productos de temporada?

¡Sí! Celebramos fechas especiales como San Valentín, Pascua, Día de las Madres, Acción de Gracias y Navidad con productos únicos. Anunciamos todo por nuestras redes sociales y boletines por correo.

🍞 ¿Venden pan?

Aunque hemos tenido un programa de pan en el pasado, está en pausa por el momento. Sin embargo, puedes encontrar productos como:

• Croissant loaf

• Brioche loaf

• Focaccia. 

Contáctanos si te interesa alguno de estos:  luciapatisserie@yahoo.com

🌱 ¿Tienen opciones sin gluten, sin lácteos o para personas con celiaquía?

En este momento no ofrecemos opciones 100% libres de gluten, lácteos ni aptas para personas con celiaquía.

🥜 ¿Tienen opciones sin nueces?

Algunos productos no contienen nueces, pero usamos con frecuencia ingredientes como almendras, nueces, pistachos, coco y avellanas.
Aunque mantenemos una cocina limpia, no podemos garantizar ausencia de contaminación cruzada.

📦 ¿Ofrecen envíos?

Por ahora, no realizamos envíos de nuestros productos. Sin embargo, si te interesa adquirir mercancía, puedes escribirnos a nuestro email y verificamos si hay forma de hacerte llegar algo especial.

📈 ¿Ofrecen ventas al por mayor (wholesale)?

Sí, ofrecemos ciertos productos para ventas al por mayor.

Escríbenos a:
📧 luciapatisserie@yahoo.com

👥 ¿Están contratando?

Si deseas unirte a nuestro equipo, envíanos tu resumé y carta de presentación con el asunto “Cocina” o “Servicio al Cliente” a:
📧 luciapatisserie@yahoo.com

🎓 ¿Ofrecen internados o prácticas (stages)?

A veces sí. Puedes enviar tu resumé y carta de presentación para ser considerado.

🐾 Samba’s Treats – Donación a Santuario

Por cada Samba’s Treats que vendemos, donamos $1.00 al Santuario San Francisco de Asís en Cabo Rojo, donde se rescatan y cuidan animales en necesidad.
Si deseas colaborar o ser voluntario, sigue su pagina en Instagram: @santuario.sasfapr

📞 ¿Tienes más preguntas?

Llámanos: 787-230-0808
Escríbenos: luciapatisserie@yahoo.com
Visítanos: www.luciapatisserie.com